|
|
 Что уникального можно найти в водке?.. Ведь наличие в продукте пресловутых сорока градусов явно не хватает - они должны быть в нем по определению. А вот потребительские эмоции, создаваемые брендом, - вещь куда более надежная, чем краткосрочный подъем настроения.
Зачастую потребитель видит на прилавках марочные продукты, отличающиеся лишь названиями и ценовыми категориями. Но никак не уникальным имиджем, заставляющим предпочитать один бренд другому. За бренд же покупатель платит не справедливую, а назначенную цену, которая сама по себе уже воспринимается "справедливой".
Однако на роль идеи бренда ни сама рецептура изготовления, ни обещания превосходного качества не подходят. Что тогда? Нужно пытаться соответствовать глубинным потребностям целевой аудитории. Их можно разделить на три больших блока: ситуативные модели, ролевые модели и культурный фактор.
Ситуативные модели
Так называются модели ситуаций в жизни потребителя, определяющие рациональные характеристики продукта в зависимости от того, для чего он предназначен.
Очевидно, что на рынке водки ситуативные модели неактуальны в силу ряда причин. Здесь и отсутствие рациональных преимуществ, и стандартизация, и многое другое.
Этот блок потребностей на водочном рынке определяет только упаковку: "махнуть стопку" - бутылочки по 50-100 мл, выпить вдвоем - 0,5 или 0,75 л.
Пить в большой компании - "литра" и выше. Отправляться на охоту и рыбалку - уже надо брать фляжку.
Но эти особенности не являются чем-то уникальным, поэтому останавливаться на них нет смысла. Тем более, что другие блоки потребностей скрывают в себе куда больше возможностей для создания уникального и продаваемого бренда.
Ролевые модели
Ролевые модели представляют собой шаблоны имиджа, имеющиеся у потребителя, на основании которых он оценивает себя и судит других. Это достаточно простые, односторонние суждения: "он важный босс", "свой парень", или же "она - нимфетка", "она - гламурная барышня".
Когда рациональных отличий недостаточно, ролевые модели становятся самым сильным вариантом формирования приверженности потребителя и создания бренда.
"Кто я (он, она, они), если потребляют это?" - спрашивает себя потребитель. И бренд должен дать четкий и однозначный ответ.
Потребитель может "считать" эту информацию где угодно. Источником здесь может быть этикетка на бутылке или любое рекламное сообщение.
Образ продукта должен быть позитивен для потребителя. Ведь, покупая, он добавляет штрихи к собственному имиджу, стремясь повысить собственную самооценку. Покупатель должен хотеть подражать этому образу, этой ролевой модели.
На российском рынке водки обычно используется только одна (и та слишком абстрактная) ролевая модель - "настоящий мужчина". А вариантов здесь более чем достаточно.
В нашей стране почему-то все зациклились на образе настоящего мужика, что порой приводит к откровенным курьезам. Так, для продвижения марки "Олимп" был привлечен известный боксер Николай Валуев. Более "настоящего" мужчину трудно вообразить. Однако надо помнить, что ролевая модель - это примитивный шаблон личности, который используется как образец для подражания. При всем уважении к силе и мастерству боксера, спросите себя - кто хочет быть похожим на Валуева? Едва ли таких будет много. Значит "выстрел" - мимо цели.
При этом ролевая модель не обязательно выражается при помощи человеческого образа. Существующие у потребителя ассоциации позволяют воплотить ее и другими способами.
К примеру, ролевая модель "крутого парня" воплощена в марке водки "Ночной волк" посредством изображения на этикетке серого хищника.
Но ролевые модели - далеко не единственный вариант создания продающего имиджа бренда.
Культурный фактор
В глубине системы мотивации человека скрыты колоссальные залежи новых, невостребованных маркетинговых идей. Речь идет о культурных факторах.
Культурный фактор для маркетинга - это набор воспринимаемых особенностей бренда, позволяющих причислить его и потребителя к определенной культурной группе.
В свою очередь, культура - это совокупность знаний, представлений, достижений, свойственных для некой группы в некий исторический период. Иными словами, это набор идентификационных символов по принципу "свой-чужой", которыми оперирует психика, относя людей к "своей" или "не своей" группе. Они могут формироваться по немалому числу объединяющих элементов.
И когда личного имиджа бренда, построенного на ролевой модели, уже недостаточно, культурный фактор уточняет имидж ролевой модели. Он заставляет потребителя говорить о себе как о личности с определенными пристрастиями, как о члене группы.
Разумеется, эти особенности должны быть воплощены в продукте и в бренде, чтобы потребитель мог составить безошибочное суждение о том, к какой группе он себя относит и к какой культуре испытывает интерес и уважение.
Каждая культура включает в себя оригинальный слэнг, традиции творчества, свой, подчас уникальный набор ценностей и многое другое (см. табл.).
Каждый индивид является средоточием культур. К одним он принадлежит в силу своих занятий, происхождения, дохода, проживания. К другим просто испытывает интерес.
Этот фактор выбора начинает использоваться потребителем, когда других способов отличить один продукт от другого уже нет.
Как известно, человека как такового вне культуры не существует. Поэтому практически невозможно создать бренд, не воспринимаемый вне конкретного культурного контекста.
Ставка на традиции
Соответствие бренда определенному культурному фактору нужно четко просчитывать. Итак, какие же их варианты используются при формировании водочного бренда?
В основном брендостроители прибегают к атрибутам этнической и территориальной культуры, либо культуры исторических периодов.
Страницы: 1 2 3
|
|
|
|
|
