|
|
Меньше волокиты - больше риска
В условиях формирования практически единых процентных ставок по кредитам, на первое место выходят маркетинговые мероприятия, оптимизирующие процесс получения и оформления кредитов. Многих клиентов смущает сложность самой процедуры оформления кредита и длительной проверки, предшествующей получению кредита. Казалось бы, упростив процедуру кредитования, можно обеспечить поток новых клиентов. Однако, не стоит забывать о возрастающих при этом рисках. Банковские организации, по своей природе, консервативные организации. Как правило, если декларируется возможность получения кредита в банке 'без документов', то это не более чем маркетинговый прием, направленный на привлечения внимания потенциальных заемщиков.
Предложения о предоставлении кредитов с минимальным набором документов, как правило, распространены при кредитовании покупок в определенных торговых организациях. При этом кредитные риски, обусловленные простотой оформления, закладываются в повышенную процентную ставку или в скрытые платежи и комиссии.
Банки скорее ориентируются на оптимизацию самого процесса сбора документов. Многие банковские структуры практикуют заполнение первоначальных документов для получения кредита по телефону. Список необходимых документов для кредитования уменьшается, при этом, из него убираются второстепенные документы.
Нужно отметить, что упрощение бюрократических процедур при кредитовании дает положительный эффект. Однако, как свидетельствует многолетний банковский опыт, многих клиентов скорее привлекает прозрачность выплат по кредитам, нежели упрощенный порядок оформления самих кредитов.
Что дальше
По мнению аналитиков, в перспективе нас ждет рост числа кредитов на приобретение автомобилей, активно будет развиваться ипотечное кредитование, а также, возможен всплеск в сегменте непрямого кредитования на основе кредитных карт банков.
При этом сами банки и потребители их услуг в сфере кредитования, заинтересованы в развитии этих направлений в кредитовании. При предоставлении ипотечного кредита или кредита на приобретение автотранспорта, в качестве залога, банки используют приобретаемое движимое или недвижимое имущество. Тем самым, они значительно уменьшают риски невозврата заемных средств. Это ведет к понижению кредитных ставок по такого рода кредитам. Потребитель кредитных услуг, в свою очередь, заинтересован решить свой жилищный вопрос или приобрести новый автомобиль. Именно достижение консенсуса между интересами банка и интересами заемщика, вызывает активное развитие этих видов кредитования.
Однако какие бы тенденции или новые услуги не господствовали на рынке предоставления кредитных услуг, во главу угла должны ставиться интересы клиента банка. Только качественное и персонифицированное обслуживание позволит удержать постоянных клиентов и привлечь новых. Ряд банков практикует практику прикрепления персональных менеджеров к VIP - клиентам. Кроме того, банки идут навстречу постоянным заемщикам по вопросам корректировки процентных ставок и увеличения кредитных лимитов. Учитывая мировой опыт развития кредитования, можно прогнозировать, что российский кредитный рынок ждет активное развитие в самой ближайшей перспективе.
http://www.adhard.ru/page-al-bankscredit.html
Страницы: 1 2
|
|
|
|
|
